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Les représentants des usagers sont des bénévoles de l'Unafam qui ont suivi les formations dispensées par l'Unafam.
ll existe des formations spécifiques pour assurer les diverses missions.
Ces formations sont proposées par France Asso Santé, UNAFAM...
Les représentants sont proposés par l'Unafam et les candidatures sont validées par les structures et/ou l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour une durée définie ( exemple CDU 3 ans - CTS 5 ans ...)
Pour exemple :
La CDU (commission des usagers) existe dans toutes les établissements de santé. Elle peut être saisie par toute personne hospitalisée souhaitant faire remonter une information ( positive ou négative) à la direction de la structure et celle-ci doit apporter une réponse à l'usager.
Quatre séances doivent avoir lieu chaque année, et les informations sont communiquées à l'ARS.
Le rôle du représentant (titulaire ou suppléant)
- Défendre les intérêts des usagers
- Participer aux réunions
- Voter des décisions
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