En ces temps de Covid 19, un numéro vert
Depuis le 8 juin dernier, est présent, sur le département des Alpes de Haute Provence en particulier, mais aussi sur toute la région Provence-Alpes-Côte d'Azur, un numéro d'appel gratuit à la ,disposition des personnes en situation de handicap et des aidants (tous handicaps).
- Pour les personnes sourdes ou malentendantes,
- il est également accessible en LSF (Langue des Signes en Français,
- LfPC (Langue française Parlée Complétée),
- TIP (Transcription Instantanée de la Parole)
C'est le 0 800 360 360
La mise en place de ce numéro unique était initialement prévue en 2021. Il se déploie dès la mi-2020 compte-tenu de la crise sanitaire.
Les appels sont réceptionnés par une équipe de conseillers basée dans le département de l’appelant, une « communauté 360 ». Elle est en charge de conseiller et de trouver une solution d’accompagnement aux personnes en mobilisant les acteurs du territoire, notamment médico-sociaux. Elle met en commun ressources et capacités d’innovation pour proposer des solutions d’accompagnement pour chacun.
Les solutions proposées :
- aide à la reprise des soins et des accompagnements interrompus pendant le confinement ;
- solutions de répit ou de relayage à domicile pour les proches aidants ;
- accompagnement renforcé pour des besoins rendus plus complexes ou des troubles aggravés par la crise.
Les « communautés 360 » sont composées des acteurs de l’accompagnement du département. Sous pilotage des maisons départementales des personnes handicapées, elles réunissent associations gestionnaires d’établissements et services pour personnes handicapées, associations de personnes, professionnels de santé de ville ou hospitaliers, réseaux de solidarité…
.Une plateforme d’écoutants nationaux est également mise en place depuis le 8 juin : elle agit comme « filet de sécurité » pour les appels ne pouvant pas être pris par les équipes territoriales. L’objectif est d’assurer en toute circonstance écoute et relais aux appelants.
(source de ces infos: cnsa)
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- Une surveillance et une attention particulière sera faite par l'Unafam. N'hésitez pas à vous en servir si besoin et faites remonter auprès des délégations si les réponses et/ou solutions apportées lors de vos recours ne sont pas (ou peu) satisfaisantes.
- Pour que le service de cette plateforme d'appel soit efficace, il est essentiel que vous nous fassiez part des soucis et problèmes rencontrés, afin que ces remarques puissent être rassemblées lors des contacts et discussions auprès des administrations et services concernés et mettre ainsi en lumière les lacunes ou insuffisances
( source de ce complément: Unafam)
Aucun handicap, en particulier lorsqu'il est invisible comme l'est le handicap psychique ne doit rester hors des radars