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En 2020, de nombreuses questions des familles portent sur les dispositifs d accès aux soins sous contrainte, mais aussi sur la liberté du choix du médecin et du lieu d hospitalisation dans le cadre de la sectorisation des soins psychiatriques.
Durant cette année 2020, les nombreuses demandes auprès de l assistante sociale sont aussi liées au contexte si particulier de la crise sanitaire et des confinements : elles concernent le main- tien des ressources et des droits, les déplacements rendus difficiles, voire impossibles pour les per- sonnes présentant des troubles psychiques, les dispositifs de soutien à la parentalité, l accès aux soins, y compris sans consentement, et la conti- nuité des soins, les problématiques liées au loge- ment, notamment dans des contextes de cohabi- tation difficile. On note que 68 % des demandes se rapportent aux préoccupations des aidants d assurer l avenir de leur proche, préoccupations devenues urgentes dans ce contexte sanitaire.
Afin d aider nos adhérents à mieux connaître leurs droits, le service social assure une veille sur la législation relative au handicap. En contri- buant à la revue Un autre regard et à la newsletter mensuelle, il éclaire les familles sur les droits et les dispositifs qu elles peuvent mobiliser. Le ser- vice social assure aussi la mise à jour du memento social à destination des bénévoles, véritable source de renseignements pour les accueillants en délégation. Ce memento est disponible sur l extranet de notre site Internet rénové.
d un programme court en trois séances, afin d aider les proches de patients souffrant de troubles psychia- triques à soutenir leur capacité d aidant tout en préser- vant leur propre santé. Ces séances sont portées par des équipes soignantes directement sur le lieu de soin. Lors de la troisième séance, les bénévoles Unafam sont présents, partagent leur savoir expé- rientiel et encouragent l entourage à rejoindre l Unafam pour y trouver les formations, les informa- tions et la force d avancer.
Les groupes de parole
Le groupe de parole est un service offert aux familles par l Unafam, dès que les bénévoles qui assurent l accueil pressentent que la personne a la capacité de s exprimer sur son vécu et d écouter la parole des autres participants. Ces groupes permettent à l entourage d exprimer son désarroi devant l incom- préhensible, d être entendu sans jugement ni évalua- tion, dans le respect, la confidentialité et la confiance mutuelle. Ils permettent de sortir de l isolement en partageant avec des pairs. L animation est confiée généralement à un psychologue clinicien chargé de réguler la parole et de favoriser la dynamique du groupe. Par ailleurs, un coordinateur bénévole se charge d organiser la mise en place des groupes. Il est présent à toutes les séances, c est un pair réfé- rent qui a le recul nécessaire et qui fait le lien avec le Bureau de la délégation. Le groupe est constitué d environ 10 participants qui se réunissent générale- ment 1 fois par mois pendant une durée de 1 à 2 h. Les groupes de parole s adressent particulièrement aux aidants qui sont au début de leur accompagnement, encore sous le choc du diagnostic et/ou des manifes- tations conséquentes à la pathologie de leur proche et qui prennent petit à petit conscience de la gravité de la situation.
Environ 3 000 « premiers entretiens » individualisés ont été réalisés en 2020. Plus de 20 000 appels
de familles ont été suivis par les bénévoles
via les permanences téléphoniques et plus de
5 000 mails ont été traités.
Soutien des familles par l écoute, l accueil et l information
DU CÔTÉ DES DÉLÉGATIONS